健康一體機軟件系統(tǒng)責任人的質(zhì)量控制組
健康一體機建立醫(yī)師、護士資格檔案，嚴格實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，專業(yè)技術(shù)人員必須持有執(zhí)業(yè)資格上崗，確保醫(yī)護人員的專業(yè)化。從業(yè)人員須經(jīng)醫(yī)院崗前培訓(xùn)、入科教育，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)法律法規(guī)及相關(guān)的規(guī)章制度，醫(yī)療行為合法化、專業(yè)化∽o；科室每月舉辦學(xué)術(shù)沙龍和讀書報告會，及時更新醫(yī)護人員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識。
健康管理中心的醫(yī)護人員定期參加臨床專科的查房、講座、病例討論等，保證各專業(yè)的臨床診療水平；參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新復(fù)合型人才；舉辦國家級、市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班，提供健康管理專業(yè)理論教育，為重慶市健康管理的發(fā)展探索新的道路。總之，專業(yè)人才隊伍建設(shè)，是質(zhì)量管理的保證。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院健康管理中心在中國醫(yī)院�？坡曌u排行榜(復(fù)旦版)排名第26名，醫(yī)師隊伍具有碩士及以上學(xué)位占82．6％，博士學(xué)位34．7％，副高及以上職稱占30．4％，具備高層次人才隊伍，且在人才培養(yǎng)方面突出個性化發(fā)展，強調(diào)“基礎(chǔ)研究型”與“復(fù)合應(yīng)用型”培養(yǎng)相結(jié)合模式。作為全國健康管理示范基地、區(qū)域性健康體檢質(zhì)量控制中心、亞專科的建設(shè)等均需要高層次復(fù)合型創(chuàng)新型人才，擁有了人才，才能開展高水平、高質(zhì)量的健康管理的系列工作，所以，人才是質(zhì)量管理的保證。
健康一體機PDCA循環(huán)，是質(zhì)量管理的手設(shè)立科主任為第一責任人的質(zhì)量控制組，按PD—CA循環(huán)理論，又稱戴明循環(huán)理論，即計劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、處理(action)開展質(zhì)量管理活動，做到每個環(huán)節(jié)、每項工作有人負責，有人落實口]。
PDCA循環(huán)是加強全面質(zhì)量管理的一種思維方式和工作程序。健康一體機質(zhì)量控制組每月按照醫(yī)院要求實施質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括制卡、體檢報告及時、完整、準確、規(guī)范，提出合理干預(yù)措施；完善單位和個人反饋意見登記，并及時處理；落實反饋登記制度，陽性病例、重大疾病和危急值報告須即時向相關(guān)科室或體檢者反饋；漏診及誤診；單位體檢情況總結(jié)、分析；健康檔案；健康咨詢；健康教育講座；重大疾病及時通知、追蹤診治結(jié)果等。質(zhì)控會將檢查結(jié)果及時公布、反饋，積極進行整改，督促各組規(guī)范組內(nèi)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進；完善質(zhì)控體系，進一步規(guī)范各小組質(zhì)量控制要點，使質(zhì)量檢查更加科學(xué)并細化；加強科間溝通，對相關(guān)協(xié)作科室集中出現(xiàn)的問題及時反饋，加以改進，增加客戶對體檢的滿意度。健康一體機比如在對小便不合格標本問題的處理，體現(xiàn)PDCA循環(huán)管理。某一體檢日，由于體檢人數(shù)的增加，小便不合格標本率上升為1．5％，超出預(yù)設(shè)缺陷率1％。引起護理質(zhì)控警覺，進一步從系統(tǒng)上查找原因。制訂預(yù)防措施，加強現(xiàn)場宣教指導(dǎo)，場地巡回抽查，發(fā)現(xiàn)不合格標本取消綁定，通知客戶重新留檢等。一系列護理質(zhì)控措施后，小便不合格標本率下降為0．4％，屬于可控范圍內(nèi)。對于檢驗標本不合格新的問題，又進入下一個PDCA循環(huán)中�？傊琍DCA循環(huán)是質(zhì)量管理非常重要的手段。
以人為本。是質(zhì)量管理的精華
健康一體機體檢活動“以客戶為本”，牢固秉持“體檢一次，服務(wù)一生”的理念，堅持預(yù)防為主、重心前置，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，為我國人民群眾提供更加快捷、方便、高效、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。客戶體檢一次，留下個人資料和健康信息，客戶需要健康干預(yù)或就醫(yī)時，醫(yī)院會無償提供醫(yī)療服務(wù)，提供疾病風險評估、飲食運動方案、慢病管理、服務(wù)預(yù)約及同步查詢等服務(wù)。制度的建立，流程的設(shè)定，一站式服務(wù)布局，體檢設(shè)施和環(huán)境，信息化管理，體檢報告的出具，生活方式干預(yù)等，均從客戶個人實際出發(fā)，切實為客戶提供個性化服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”。比如“優(yōu)先體檢程序”，年齡80歲以上或行動不便利的老、弱、病、傷、殘、孕者或持有糖尿病診斷卡的客戶優(yōu)先抽血、腹部超聲等空腹檢查，實現(xiàn)綠色通道，體現(xiàn)以人為本。
